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Director of Strategic Giving / Directeur ou directrice des dons stratégiques - The McGill University Health Centre (MUHC)

Application Deadline : 2019-07-08
Institution : The McGill University Health Centre (MUHC)
Description :

The Opportunity

The McGill University Health Centre (MUHC) Foundation is in an exciting period of growth with a new strategic plan in place that outlines key strategic priorities for future expansion and success, including plans for our next multi-year aspirational campaign.

We seek an experienced major gift development leader to fill the role of Director of Strategic Giving.  Reporting to the Vice-President of Development, the successful candidate will provide overall leadership and management for the Foundation’s comprehensive Strategic Giving (Planned Giving) Program.  The Director will both lead strategy development for our integrated program, and actively solicit planned gifts and blended major gifts.

The new Director will supervise the work of a direct report – our Development Officer, Strategic Giving - and will foster relationships with donors, volunteers, staff, and professional advisors. This role represents a unique opportunity for a passionate major gift fundraiser to further grow and apply their knowledge and expertise in the area of strategic giving (blended and planned giving) with a Foundation that has a well-established and successful Strategic Giving program.

The Director of Strategic Giving will be an integral part of our larger Foundation team of 32 dedicated and passionate professionals who are working to position the MUHC Foundation for continued success as a leader in healthcare philanthropy. We are committed to building cohesive fundraising, donor relations, communications, and engagement strategies that secure investments and gifts to support the MUHC’s clinical, research, and teaching mandates, so that the doctors and researchers of the MUHC can push the limits of what is possible.

About the McGill University Health Centre

For more than 150 years, the McGill University Health Centre (MUHC) founding hospitals have been providing the best possible care to the community, and in 1997, the MUHC was officially created through the merger of 5 hospitals: Montreal Children’s Hospital, Montreal Chest Institute, Montreal General Hospital, Montreal Neurological Institute & Hospital, and Royal Victoria Hospital. These hospitals’ respective research institutes merged to form the Research Institute of the MUHC and in 2008, the Lachine Hospital and Camille Lefebvre Pavilion also joined the MUHC.

Affiliated with McGill University’s Faculty of Medicine, the MUHC is an academic health centre that provides some of the most advanced care in the province, which includes complex diagnoses, treatments, and surgeries in the areas of cardiology, endocrinology, transplantation, neurology, oncology, and respirology, among many others. The MUHC cares for some of the most critically ill patients across Quebec and provides highly-specialized care, treatments, and medical testing that other hospitals simply cannot offer.

In June of 2015, the Glen site of the MUHC was inaugurated and this complex now houses the new Montreal Children’s Hospital, Royal Victoria Hospital, Montreal Chest Institute, the Cedars Cancer Centre, and the Research Institute of the MUHC. Patients and their families are at the heart of the design and layout of the new hospital.

With 1,356 physicians and over 12,000 nurses, support staff, and employees, the hospital at the Glen site is a patient-centred facility that helps to not only heal the body, but also the soul. It has helped the MUHC transform the way in which it delivers the highest level of care to our population, ensuring that all patients truly receive the best care for life.

In addition to clinical care, the MUHC is an international research powerhouse that conducts both fundamental and clinical research. The Research Institute of the MUHC supports 446 researchers and ongoing research collaborations with 62 countries; it continues to shape the course of adult and pediatric medicine by attracting research leaders from around the world.

Every year, close to 3,000 students train at the MUHC, including medical and surgical residents, nurses, medical students, and allied-health students. From pediatric medicine to adult trauma, students receive highly-specialized training, which thoroughly prepares them for their positions within the medical profession. All MUHC physicians are also professors within the McGill University Faculty of Medicine.

For more information about the MUHC, please visit:


About The McGill University Health Centre Foundation

The MUHC Foundation plays a pivotal role in supporting exceptional programs, purchasing innovative medical equipment, fostering ground-breaking research, and ensuring the highest level of teaching.

In 2015, the MUHC and Royal Victoria Hospital Foundations partnered and began working together in order to fulfill their missions of raising funds in support of the hospital’s greatest needs. By aligning our fundraising priorities, and integrating our Board and staff teams, the MUHC and RVH Foundations were better positioned to ensure that patient care, teaching, and research needs were met. Since then, we have strengthened fundraising capacity and contributed record-breaking amounts to support the greatest needs of the Royal Victoria Hospital, and effective April 1, 2018, the Royal Victoria Hospital Foundation officially changed its name to the McGill University Health Centre Foundation.  We are now one united Foundation focused on investing in patient care, research and teaching.   

Our Foundation is governed by a volunteer Board of Directors which includes members from the medical, scientific, academic, and business communities. These dynamic leaders ensure that we maintain the highest standards with regards to ethics and best accounting practices. The Board oversees and approves the Foundation’s budget, fundraising goals, and the granting of funds raised to support the priorities of the MUHC.

The MUHC Foundation is comprised of a team of 32 staff members and total revenues in 2017 – 2018 were $28 million. Our Foundation continues to be in high growth mode as our donor community grew by a remarkable 26%, and our revenues increased by close to 25% in the past year.  We have put in place a new strategic plan that outlines key strategic priorities for future growth and success with a diversified fundraising strategy that balances funding for all priority areas of need.

The MUHC Strategic Giving Program, including blended and planned giving, is a successful and well established program that makes up over a third of the Foundation’s annual revenue. Guided by a three year strategic program plan, Strategic Giving at MUHC integrates with all other aspects of fundraising and engages the full Foundation team, hospital staff and volunteers. With an innovative mindset, we find creative and unique ways to extend the reach of our program including coordinating and collaborating with other, similar, fundraising organizations in order to provide the best value to the donor. The MUHC’s Legacy Society honours visionary legacy donors who, by leaving a gift in their Will, leave a lasting impact on healthcare for future generations.

For more information about the MUHC Foundation, please visit:


Additional Background and Resources

Board of Directors:


2017-2018 Annual Report:


Other Publications of the MUHCF:


Build a Legacy:


In the News:




The Ideal Candidate

The Director, Strategic Giving will be an internal champion within the Foundation staff for the continued awareness and promotion of blended and planned giving opportunities and tactics that can be integrated into other programs to maximize current and future donor contributions.

The new incumbent will truly value working collaboratively, sharing ideas and successes as part of a united team. Proactive and dependable, the ideal candidate will take initiative and demonstrate rigour, recognizing that their own goals are a vital part of the Foundation’s goals.

The successful candidate will quickly grasp the priority funding projects and will have a strong interest in working in a healthcare and research environment. With maturity and confidence, the new incumbent will clearly articulate funding opportunities to potential donors.

The ideal candidate will be an active listener and an experienced relationship manager with a strong donor-centered mindset and skilled at effectively interacting with volunteer leaders, existing and potential donors, their families and advisors. The new incumbent will also be aware of the importance of establishing relationships with Hospital staff, physicians and other healthcare professionals. With a keen sense of diplomacy, and possessing integrity and transparency, the successful candidate will be an approachable, loyal and respectful professional who works well with a wide range of individuals.

The ideal candidate will be open and interested in continued learning and will keep abreast of the latest trends, developments and best practices in philanthropy and donor relations management, through active engagement in related professional associations such as the Canadian Association of Gift Planners.

Key Areas of Responsibility

The Strategic Giving Team has had ambitious targets and strong results. In the current fiscal year, we have identified a goal of $1 million in new legacy gift expectancies (bequests) and $1 million in major gift pledges. Our cash goal from realized planned gifts is $1 million and $1 million from major gifts.

Specific duties for the Director, Strategic Giving include but are not limited to the following:             

·         Direct a program which identifies, cultivates and solicits potential planned giving donors, creating a pipeline of planned gift expectancies.

·         Manage team members, coordinate their objectives, and impart professional expertise in strategic giving and estate administration.

·         Ensure that planned giving is effectively promoted to various markets in collaboration with the Director, Communications.

·         Ensure the integration of the planned giving program into all aspects of fundraising at the MUHC Foundation; cross train and support team members.

·         Raise awareness and champion planned giving to board members, volunteers, staff and other stakeholders.

·         Cultivate, solicit and steward major gifts in collaboration with the Senior Director of Development.

·         Develop and maintain a stewardship plan for committed legacy donors.

·         Develop relationships with legal and financial advisors.

·         Develop, update and maintain standardized guidelines, policies and procedures for planned gift acceptance and estate administration at the MUHC Foundation.

·         Oversee administration of the various planned giving vehicles: Bequests, life insurance policies, shares donations, and donor advised funds, charitable remainder trusts in collaboration with the Director, Finance and Administration.

·         As a Director and a member of the management team, participate in creating and implementing the Foundations’ strategic and operational objectives.

·         Oversee metrics to track productivity, measure outcomes and project potential of the Strategic Giving Program.

·         Ensure that the MUHC Foundation maintains its reputation as a role model of excellence and innovation in strategic giving by participating actively in local and national professional groups, continually assessing cross-industry best practices, and conducting regular professional development sessions.

Performance Standards

·         Maintaining and developing constructive relationships with other foundation managers;

·         Implementation of action plans, as may be required, to meet the needs of the Foundation;

·         Able to work within and promote a respectful and collaborative work environment


Qualifications and Competencies 

·         A minimum of 5 years experience at a management level in the development field, preferably in a Planned Giving or combined Major & Planned Giving role.

·         Experience managing and growing a comprehensive major gift or planned giving program.

·         Demonstrated experience in the cultivation of donors for major and/or planned giving, together with moves management and experience working with professionals and volunteers.

·         Existing knowledge or ability to learn about a full range of charitable giving vehicles.

·         Skill at interacting, with a keen sense of diplomacy, with donors, their families, and their advisors;

·         Strong client- or donor-centered mindset with a high level of integrity;

·         Experience managing and coaching staff;

·         Extremely collaborative and collegial;

·         Proficient knowledge of donor database systems;

·         Computer proficiency in using the MS Office suite including Word, Excel, PowerPoint, and Adobe;

·         Ability to work in English and French, both spoken and written;

·         Excellent organizational and communication skills;

·         Ability to multitask and work in a fast paced environment;

·         Meticulous and discreet when dealing with confidential information.

For More Information

KCI (Ketchum Canada Inc.) has been retained to conduct this search on behalf of the McGill University Health Centre Foundation. For more information about this leadership opportunity, please contact Sylvie Battisti, Vice President, Search + Talent by email at

To view the full Position Brief, please visit:

Please send resume and letter of interest to the email address listed above by July 8, 2019.

All inquiries and applications will be held in strict confidence.


Le poste

La Fondation du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) vit une période de croissance stimulante avec la mise en place d’un nouveau plan stratégique qui décrit les priorités stratégiques pour son expansion et son succès futurs, incluant la planification d’une ambitieuse campagne pluriannuelle.

Nous sommes à la recherche d’un chef de file du développement des dons majeurs pour combler le poste de directeur des dons stratégiques. Relevant de la vice-présidente au développement, le candidat choisi sera responsable de l’ensemble de la direction et de la gestion du plan global de la Fondation en ce qui a trait au programme de dons stratégiques (dons planifiés). Le nouveau directeur dirigera la stratégie de développement de notre programme intégré et sollicitera activement les dons planifiés et dons majeurs hybrides.

Le nouveau directeur supervisera le travail d’une employée, l’agente de développement aux dons stratégiques, et facilitera les relations avec les donateurs, les bénévoles, le personnel et les conseillers professionnels. Ce poste offre à un collecteur de dons majeurs passionné d’accroître ses connaissances et son expertise dans le domaine des dons stratégiques (dons hybrides et dons planifiés) au sein d’une fondation dont le programme de dons stratégiques est bien établi et efficace.

Le directeur des dons stratégiques fera partie intégrale de l’équipe de la Fondation, qui compte 32 professionnels dévoués et passionnés qui travaillent à positionner la Fondation du CUSM en tant que chef de file de la philanthropie dans le secteur de la santé et d’assurer ainsi la poursuite de son succès. La Fondation se consacre à l’établissement de stratégies cohésives de collecte de fonds, de communication et d’engagement, qui permettent d’obtenir les investissements et les dons nécessaires pour appuyer les divers mandats du CUSM touchant les soins cliniques, la recherche et l’enseignement afin que ses médecins et chercheurs  puissent repousser les limites du possible.

Le Centre universitaire de santé McGill

Depuis plus de 150 ans, les hôpitaux fondateurs du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) offrent à la collectivité des soins de grande qualité. C’est en 1997 que le CUSM voit le jour, fruit de la fusion de cinq hôpitaux montréalais : l’Hôpital de Montréal pour enfants, l’Institut thoracique de Montréal, l’Hôpital général de Montréal, l’Hôpital et Institut neurologique de Montréal et l’Hôpital Royal Victoria. Les instituts de recherche respectifs de ces hôpitaux ont fusionné pour former l’Institut de recherche du CUSM et, en 2008, l’Hôpital de Lachine et le Pavillon Camille-Lefebvre se joignaient aussi à la grande famille du CUSM.

Affilié à la Faculté de médecine de l’Université McGill, le CUSM est un centre universitaire de santé qui offre certains des soins les plus avancés de la province, incluant entre autres des diagnostics, traitements et chirurgies complexes dans les secteurs de la cardiologie, de l’endocrinologie, des greffes, de la neurologie, de l’oncologie et de la pneumologie.

Le CUSM s’occupe de certains des patients les plus gravement malades du Québec et offre des soins, des traitements et des examens médicaux hautement spécialisés que d’autres hôpitaux ne sont tout simplement pas en mesure d’offrir.

En juin 2015, le site Glen du CUSM était inauguré, et ce complexe accueille maintenant le nouvel Hôpital de Montréal pour enfants, l’Hôpital Royal Victoria, l’Institut thoracique de Montréal, le Centre du cancer des Cèdres et l’Institut de recherche du CUSM. Les patients et leur famille sont au cœur de la conception et de l’aménagement du nouvel hôpital.

Comptant 1 356 médecins et un personnel de plus de 12 000 personnes (infirmières, personnel de soutien et employés), l’hôpital du site Glen est une installation centrée sur le patient qui contribue à guérir tant le corps que l’esprit. Il a aidé le CUSM à transformer sa façon de donner à la population le plus haut niveau de soins, faisant ainsi en sorte que tous les patients reçoivent les meilleurs soins pour la vie.

Outre les soins cliniques, le CUSM est aussi un acteur international de premier plan en recherche fondamentale et clinique. Son Institut de recherche appuie présentement 446 chercheurs et soutient des projets de recherche actuellement dans 62 pays. Il continue à façonner l’évolution de la médecine pédiatrique et adulte en attirant des sommités cliniques et scientifiques du monde entier.

Chaque année, le CUSM forme près de 3 000 étudiants, dont des résidents en médecine et en chirurgie, des infirmières, des étudiants en médecine et des étudiants de professions paramédicales. De la médecine pédiatrique à la traumatologie adulte, ces étudiants reçoivent une formation hautement spécialisée qui les prépare efficacement à leur rôle au sein de la profession médicale. Tous les médecins du CUSM enseignent aussi à la faculté de médecine de l’Université McGill.

On trouvera plus d’information sur le CUSM au

La Fondation du Centre universitaire de santé McGill

La Fondation du CUSM joue un rôle central pour soutenir des programmes exceptionnels, acquérir de l’équipement médical innovant, favoriser des recherches révolutionnaires, et assurer le plus haut niveau d’enseignement qui soit.

En 2015, les fondations respectives du CUSM et de l’Hôpital Royal Victoria se sont associées pour remplir conjointement leur mission visant à amasser des fonds pour combler les besoins les plus pressants de l’hôpital. En harmonisant nos priorités de collecte de fonds et en intégrant nos conseils d’administration et notre personnel au sein d’une même équipe, nous sommes mieux placés pour répondre aux besoins de notre hôpital en termes de soin des patients, d’enseignement et de recherche.

Depuis, nous avons renforcé nos capacités de collecte de fonds et contribué des sommes record en appui aux besoins les plus pressants de l’Hôpital Royal Victoria. Le 1er avril 2018, la Fondation de l’Hôpital Royal Victoria changeait officiellement de nom pour devenir la Fondation du Centre de santé universitaire McGill. Nous formons maintenant une seule et même fondation, vouée à investir dans les soins aux patients, la recherche et l’enseignement.

La Fondation est gouvernée par un conseil d’administration bénévole qui compte des membres issus des milieux médicaux, scientifiques, universitaires et d’affaires. Ces leaders énergiques s’assurent que la Fondation maintienne les normes les plus élevées en matière d’éthique et de pratiques comptables. Le conseil supervise et approuve le budget de la Fondation, ses objectifs de collecte de fonds et l’allocation des fonds recueillis pour soutenir les priorités du CUSM.

La Fondation du CUSM comprend une équipe de 32 employés et a totalisé des revenus de 28 M$ en 2017-2018. Nous poursuivons notre croissance en mode accéléré, le nombre de nos donateurs ayant connu une augmentation remarquable de 26 %, alors que nos revenus augmentaient pour leur part de près de 25 % l’an dernier. Nous avons mis en place un nouveau plan stratégique qui établit les principales priorités pour notre réussite et notre croissance futures doté d’’une stratégie de collecte de fonds diversifiée, qui assure l’équilibre entre le financement de tous les secteurs de besoins prioritaires.

Le programme de dons stratégiques du CUSM, qui comprend les dons hybrides et les dons planifiés, est un programme bien établi et efficace qui compte pour plus du tiers des revenus annuels de la Fondation. Guidé par une planification stratégique sur trois ans, le programme de dons stratégiques du CUSM s’intègre aux autres aspects de la collecte de fonds et sollicite l’engagement de toute l’équipe de la Fondation, du personnel de l’hôpital et des bénévoles. Animés d’un esprit novateur, nous trouvons des façons originales et créatives d’étendre la portée de notre programme, notamment par la coordination et la collaboration avec d’autres organisations philanthropiques similaires, afin d’offrir au donateur la meilleure valeur pour son investissement. La Société de l’héritage du CUSM honore la vision de donateurs qui, en incluant dans leur testament un don à la Fondation, laissent un héritage qui aura un impact durable sur les soins de santé pour les générations futures.

On trouvera plus d’information sur la Fondation du CUSM au

Autres renseignements

Conseil d’administration :


Rapport annuel 2017-2018 :


Autres publications de la Fondation du CUSM :


Créer un héritage :


Nouvelles :




Le candidat idéal

Le directeur des dons stratégiques assurera auprès du personnel de la Fondation la sensibilisation et la promotion continue des occasions et tactiques concernant les dons hybrides et les dons planifiés pouvant être intégrés dans d’autres programmes, en vue de maximiser les contributions des donateurs actuels et futurs.

Le nouveau titulaire de ce poste accordera une grande valeur à la collaboration et au partage des idées et des réussites dans le cadre d’une équipe unie. Proactif et fiable, le candidat idéal saura prendre l’initiative et faire preuve de rigueur, reconnaissant que ses propres objectifs font partie intégrante des objectifs de la Fondation.

Le candidat choisi saisira rapidement la teneur des projets de financement prioritaires et montrera un fort intérêt à travailler dans le milieu des soins médicaux et de la recherche. Avec maturité et confiance, le nouveau titulaire saura présenter clairement les possibilités de financement aux donateurs potentiels.

Le candidat idéal saura en outre écouter efficacement et aura de l’expérience en matière de gestion des relations, avec une approche fortement centrée sur les donateurs. Il saura aussi interagir efficacement auprès des dirigeants bénévoles, des donateurs actuels et potentiels, de leur famille et de leurs conseillers. Le nouveau titulaire sera aussi conscient de l’importance d’établir et de maintenir des relations avec le personnel, les médecins et les autres professionnels de la santé de l’hôpital. Doté d’un sens aigu de la diplomatie doublé d’intégrité et de transparence, le candidat choisi sera un professionnel accessible, loyal et respectueux, capable de bien travailler avec une gamme étendue de personnes.

Le candidat idéal se montrera ouvert et intéressé à l’apprentissage continu, et se tiendra continuellement au courant des développements, tendances et meilleures pratiques du domaine de la philanthropie et de la gestion des relations avec les donateurs, notamment par un engagement actif au sein d’associations professionnelles pertinentes telles que l’Association canadienne des professionnels en dons planifiés.

Principaux secteurs de responsabilités

L’équipe des dons stratégiques s’est fixé des cibles ambitieuses et a obtenu de solides résultats. Au cours de l’exercice financier actuel, nous avons établi un objectif d’un million de dollars en nouveaux dons testamentaires (legs), et d’un million de dollars en promesses de dons majeurs. Notre objectif pour l’encaissement de dons planifiés est d’un million, et d’un autre million pour les dons majeurs.

Au nombre des tâches spécifiques du directeur des dons stratégiques, mentionnons, sans en exclure d’autres, les suivantes:                                    

·         Diriger un programme qui repère, sensibilise et sollicite des donneurs potentiels de dons planifiés, de manière à créer une réserve constante de dons planifiés;

·         Gérer les membres de l’équipe, coordonner leurs objectifs et fournir une expertise professionnelle en matière de dons stratégiques et d’administration de successions;

·         Assurer une promotion efficace des dons planifiés auprès de différents marchés, en collaboration avec le directeur des communications;

·         Assurer l’intégration du programme de dons planifiés dans tous les aspects de la collecte de fonds de la Fondation du CUSM, et former et soutenir les membres des autres équipes;

·         Assurer la sensibilisation et la promotion des dons planifiés auprès des membres du conseil d’administration, des bénévoles, du personnel et des autres intervenants;

·         Sensibiliser, solliciter et fidéliser les donateurs majeurs, en collaboration avec la directrice principale du développement;

·         Élaborer et maintenir un plan de fidélisation pour les donateurs qui se sont engagés à faire un legs à la Fondation;

·         Développer des relations avec les conseillers juridiques et financiers;

·         Élaborer, mettre à jour et maintenir des lignes directrices, des politiques et des procédures standardisées pour l’acceptation des dons planifiés et l’administration des successions;

·         Superviser l’administration des divers véhicules de dons planifiés : legs, polices d’assurance vie, don d’actions, fonds à vocation arrêtée par le donateur et fiducies résiduaires de bienfaisance, en collaboration avec la directrice des finances et de l’infrastructure technologique;

·         À titre de directeur et comme membre de l’équipe de direction, mesurer les résultats et planifier le potentiel du programme de dons stratégiques;

·         Faire en sorte que la Fondation du CUSM maintienne sa réputation de modèle d’excellence et d’innovation dans le domaine des dons stratégiques, en participant activement aux groupes professionnels locaux et nationaux, en évaluant constamment les meilleures pratiques de l’ensemble de l’industrie, et en menant régulièrement des sessions de développement professionnel.

Norme de rendement

·         Maintien et développement de relations constructives avec les autres directeurs de la Fondation.

·         Mise en œuvre des plans d’action, selon les besoins, pour répondre aux besoins de la Fondation.

·         Capacité de travailler à l’interne et de promouvoir un environnement de travail respectueux et collaboratif.

Qualifications et compétences

·         Au moins 5 ans d’expérience de direction dans le domaine du développement, préférablement dans un rôle portant sur les dons majeurs ou une combinaison de dons majeurs et de dons planifiés.

·         Expérience à gérer et développer un programme de dons majeurs ou de dons planifiés.

·         Expérience démontrée dans la sensibilisation des donateurs de dons majeurs et de dons planifiés, combinée à la gestion et au suivi des donateurs et expérience de travail avec des professionnels et des bénévoles.

·         Connaissance actuelle ou capacité de faire l’apprentissage de toute une gamme de véhicules de dons de bienfaisance.

·         Habileté à interagir avec les donateurs, leur famille et leurs conseillers, doublée d’un sens aigu de la diplomatie.

·         Approche fortement centrée sur les clients ou donateurs avec un haut niveau d’intégrité.

·         Expérience à gérer et accompagner des employés.

·         Extrêmement collaboratif et collégial.

·         Connaissance approfondie des systèmes de données sur les donateurs.

·         Excellentes compétences dans l’utilisation de la suite MS Office, incluant Word, Excel, PowerPoint, et Adobe.

·         Capacité de travailler tant en français qu’en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

·         Excellentes capacités d’organisation et de communication.

·         Capacité à travailler sur de nombreux dossiers à la fois, dans un environnement dynamique.

·         Méticuleux et discret dans le traitement de renseignements confidentiels.

Pour plus d’information

La Fondation du Centre universitaire de santé McGill a retenu les services de KCI (Ketchum Canada Inc.) pour pourvoir ce poste. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez contacter par courriel Sylvie Battisti, vice-présidente à la recherche et à la gestion des talents, à

Pour télécharger la version complète de cette description de poste, visitez le

Les candidats intéressés sont invités à faire parvenir à cette même adresse courriel leur curriculum vitae et une lettre d’intérêt avant le 8 juillet 2019.

Toutes demandes de renseignements et candidatures seront traitées dans la plus stricte confidentialité.