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Éviter les dangers associés aux « campagnes de financement fantaisistes » : votre feuille de route pour contourner leurs risques
Adam Fox, codirecteur, Recherche et analyse, Opérations, Faculté des sciences appliquées et du génie, Université de Toronto

De la théorie à la pratique : stratégies d’optimisation du RCI dans les campagnes de dons majeurs : la présentation offrira des mesures exploitables pour passer d’une campagne de financement irréaliste ambitieuse à une approche factuelle fondée sur des données. Les participants repartiront avec des stratégies qui permettent d’affiner leur base de donateurs éventuels et de se concentrer sur des objectifs de campagne de financement réalistes et durables.

Objectifs d'apprentissage

1. Reconnaître et éviter les dangers associés aux « campagnes de financement fantaisistes » : les participants apprendront à repérer les signes d’attentes irréalistes dans les portefeuilles de donateurs majeurs éventuels, par exemple compter sur des « donateurs miracles » improbables, et à comprendre les risques que cela comporte tels que ne pas atteindre les objectifs à court terme ou avoir une incidence négative sur la réputation de l’organisation.
2. La prise de décisions fondées sur les données mène à l’établissement d’objectifs réalistes : les participants découvriront le concept du marché adressable total (MAT) en contexte de campagne de dons majeurs. Ils apprendront comment quantifier les marchés de donateurs éventuels à l’aide de sondages, de données et d’autres outils d’évaluation afin d’assurer que les ressources sont axées sur des cibles atteignables.
3. De la théorie à la pratique : stratégies d’optimisation du RCI dans les campagnes de dons majeurs : la présentation offrira des mesures exploitables pour passer d’une campagne de financement irréaliste ambitieuse à une approche factuelle fondée sur des données. Les participants repartiront avec des stratégies qui permettent d’affiner leur base de donateurs éventuels et de se concentrer sur des objectifs de campagne de financement réalistes et durables.

Un boulot à l’italienne : un exemple de création de contenu international stratégique
Sara Laux, gestionnaire des communications, Faculté des sciences humaines, Université McMaster
Colin Czerneda, spécialiste des médias numériques, Faculté des sciences humaines, Université McMaster

Voici le tableau : l’Italie, en juin 2023. Une équipe de contenu composée de deux personnes de l’Université McMaster arrive au pays pour documenter deux fouilles archéologiques menées par deux professeurs en études gréco-romaines de l’Université McMaster et leurs étudiants et étudiantes, ainsi qu’une équipe de collaborateurs et collaboratrices de l’Université Saint Mary’s, à Halifax. Quel était leur but? Créer un ensemble de contenu multimédia pouvant être utilisé sur diverses plateformes et permettant d’appuyer un large éventail de priorités institutionnelles. Comment ont-ils fait? POURQUOI l’ont-ils fait? Pouvez-vous le faire vous également? Venez le découvrir.

Objectifs d'apprentissage

1. Présenter les raisons stratégiques (développement de la notoriété, occasions de campagnes de financement, recrutement d’étudiants et d‘étudiantes) d’investir en contenu international intégré.
2. Partager des pratiques exemplaires applicables, les leçons apprises et les résultats clés tirés d’un projet de contenu international.
3. Inspirer de futurs projets en soulignant la diversité du contenu qui peut être produit.

L’accessibilité numérique : c’est en fait la loi!
Ali Abel, gestionnaire principal, Marketing et Communications, Faculté de droit, Université de Calgary
Samantha Paterson, gestionnaire principale, Service des communications, Bureau de l’avancement institutionnel, Université de Calgary

On estime que près de 22 % de la population canadienne souffre d’un handicap (https://easterseals.ca/en/disability-in-canada-facts-figures/). Ces handicaps ne sont pas toujours visibles et peuvent inclure les déficiences visuelles, auditives, de la mobilité, de la flexibilité et de la dextérité. Quelle incidence ces déficiences ont-elles sur la façon dont le public interagit avec notre contenu numérique? Cette présentation soulignera l’importance de l’accessibilité numérique, les façons de rendre le contenu plus accessible et inclusif (le texte de remplacement, la notation chameau et le sous-titrage pour en nommer quelques-unes), pour vous aider à atteindre les objectifs en matière d’équité, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité (EDIA) de votre organisation. Les participants auront l’occasion de mettre en pratique certaines des techniques présentées pendant la séance.

Objectifs d'apprentissage

1. Apprendre l’importance de l’accessibilité numérique.
2. Apprendre comment mettre en œuvre des pratiques d’accessibilité numérique dans votre travail.

La prospection et la gestion de projet agile : une nouvelle approche à la recherche de donateurs éventuels et à la gestion des filières
Ali Mikaeili, spécialiste de la recherche de donateurs éventuels et des filières, Collège Bow Valley

Cette séance présente une nouvelle approche à la prospection en exploitant les similitudes entre la recherche de donateurs éventuels, la gestion des filières et la gestion de projet agile. En adhérant aux méthodologies itératives et à la prise de décisions fondées sur des données probantes, les chercheurs de clients ou donateurs éventuels et les gestionnaires de filières peuvent affiner continuellement leurs stratégies pour cerner les occasions potentielles et optimiser les résultats. En adoptant les principes agiles, la prospection devient plus flexible et adaptable, ce qui permet des ajustements rapides en matière de campagnes de financement et d’activités de développement commercial. La fusion de ces pratiques favorise une approche proactive et collaborative, et permet aux professionnels d’harmoniser les processus, d’exploiter les tendances émergentes et de mieux réussir à repérer et à encourager les clients ou donateurs éventuels. Cette approche innovante et prometteuse modifiera et actualisera les stratégies de prospection dans diverses industries, en particulier dans les secteurs de l’éducation et des organismes sans but lucratif.

Objectifs d'apprentissage

1. Démontrer l’intersection entre la recherche de donateurs éventuels, la gestion des filières et la gestion de projet agile, en soulignant les avantages et les synergies potentiels de l’intégration de ces approches.
2. Fournir des stratégies pratiques et exploitables pour améliorer les pratiques en matière de campagnes de financement, de développement commercial et de gestion de projet par l’application de principes et de méthodologies agiles.
3. Favoriser une approche collaborative de la prospection, qui permet d’harmoniser les processus et de mieux réussir à repérer et à encourager les clients ou donateurs éventuels.

Que faire lorsque de bons plans de dons échouent?
Holly Greatrex, directrice des dons personnels et planifiés, Université Carleton

En tant que planificateur ou planificatrice des dons, vous pouvez recommander différents types de dons pour chaque donateur ou donatrice avec lequel vous travaillez. La personnalisation d’un plan de dons pour répondre aux besoins financiers et philanthropiques de votre donateur ou donatrice est importante. Mais qu’arrive-t-il lorsque de bons plans de dons échouent? Au cours de cette séance, les participants découvriront les dangers, les signes précurseurs et les problèmes administratifs qui peuvent interrompre le processus de planification des dons. Les outils de planification des dons offerts aux solliciteurs ou solliciteuses de dons ainsi qu’aux professionnels associés sont de plus en plus complexes et difficiles à naviguer. Découvrez comment créer de bons plans de dons pour les dons de bienfaisance actuels et différés.

Objectifs d'apprentissage

1. Les problèmes administratifs qui peuvent interrompre le processus de planification des dons.
2. Les dangers fréquents, les choses à éviter et les signaux d’alerte pendant le processus de planification.
3. Découvrir les composantes d’un bon plan de dons.

Le parcours menant à un programme de mobilisation des diplômés autochtones
Trina Harrison, cheffe de programme, Communautés autochtones et mobilisation des partenaires, Bureau des relations avec les diplômés et des relations externes, Université de l’Alberta
Coleen Graham, gestionnaire des partenariats avec les diplômés, Université de l’Alberta

Trina Harrison, cheffe de programme à l'intention des communautés autochtones et Coleen Graham, gestionnaire des partenariats avec les diplômés, décriront le parcours échelonné sur plusieurs années visant à bâtir un programme de mobilisation des diplômés autochtones à l’Université de l’Alberta. Le parcours menant de la création d’un soutien au programme, jusqu’à l’alignement avec le Plan stratégique autochtone institutionnel, la participation de diplômés autochtones dans des rôles de direction (par l’intermédiaire de rencontres collectives et de cercles de partage), la création d’une programmation éducative, la reconnaissance des réussites des diplômés autochtones et l’établissement d’un réseau de participation communautaire seront explorés. Les personnes présentes auront également l’occasion de partager en cercle leurs attentes en matière de travail de mobilisation avec les diplômés issus des Premières Nations, des Métis et des Inuits pour soutenir la vérité et la compréhension.

Objectifs d'apprentissage

1. Discuter du travail préparatoire nécessaire pour obtenir un soutien à la mise en place d’un programme de mobilisation des diplômés autochtones (tenir compte de l’alignement institutionnel, obtenir l’engagement du Conseil des diplômés et assurer la participation de la communauté autochtone).
2. Apprendre le rôle des associations, des cercles de partage et des réseaux de la communauté autochtone en matière de soutien aux objectifs du programme et ce que nous avons découvert.
3. Réfléchir à des idées de programmes de mobilisation de diplômés (p. ex. la reconnaissance de la réussite par la narration et les prix, la transition professionnelle, le renforcement de la communauté, l’apprentissage sur le terrain et les réseaux professionnels).

À la recherche des diplômés égarés – explorer la viabilité des initiatives d’acquisition et de récupération
Steve Kennedy, directeur principal du marketing et des communications, Bureau des diplômés, Université de la Colombie Britannique

Bien que le Bureau des diplômés de l’Université de la Colombie-Britannique ait réussi à atteindre et à dépasser ses objectifs en matière de mobilisation annuelle au cours des cinq dernières années, il est de plus en plus difficile d’y arriver. La seule façon d’atteindre notre objectif qui consiste à doubler la mobilisation d’ici la fin de la décennie et d’atteindre notre objectif annuel 2024 de mobilisation de plus de 100 000 anciens étudiants (ce qui représente environ 25 % des diplômés) est soit de renouer avec les diplômés égarés qui n’ont jamais participé ou de réacquérir la participation des diplômés devenus inactifs. Cette présentation abordera la recherche, la stratégie et les tactiques adoptées au cours des dernières années envers ces efforts et présentera les résultats à ce jour.

Objectifs d'apprentissage

1. Identifier les différents types de diplômés qui n’ont jamais participé ou qui n’ont pas participé au cours des trois dernières années.
2. Créer une stratégie en matière de prise de contact et de mobilisation.
3. Exécuter le plan et évaluer les résultats.

Raconter l’histoire de l’Université Saint Mary’s – présentation de la stratégie de marque de STC et de l’USM
Marsh Thornley, vice-président, Service aux clients, STC Storytellers
Erin Sargeant Greenwood, vice-présidente, Bureau de l’avancement universitaire et des Affaires extérieures, Université Saint Mary's

Entreprendre une toute nouvelle initiative de marque pour une université n’est pas une mince affaire. Que vous soyez étudiant, membre du personnel, enseignant ou diplômé, votre université vous appartient. De plus, la marque est liée à la réputation, à l’emplacement, aux programmes et aux offres. Une marque réussie est authentique (ça, c’est mon université) et inspirante, et propose un futur envisagé (je veux être dans cet environnement, je devrais prendre cette université en considération) qui attire les étudiants et enseignants potentiels, et s’intègre aux plans, à la vision et aux valeurs de l’établissement. En bref... c’est beaucoup! Donc, pourquoi l’avons-nous fait pour l’Université Saint Mary’s? Voici votre chance de le découvrir.

Objectifs d'apprentissage

1. Obtenir une compréhension plus approfondie de l’image de marque et des projets de positionnement appliqués à l’enseignement postsecondaire – les défis et les occasions.
2. Découvrir comment la mobilisation et la consultation approfondies du campus ont créé un soutien solide pour une nouvelle identité visuelle, y compris un nouveau logo.
3. Apprendre de nouvelles façons de lier votre marque aux plans et initiatives universitaires en cours et futurs (une marque, c’est beaucoup plus que votre logo). 

Mettre fin au cloisonnement : avancement universitaire, relations avec les diplômés, développement et communications – combler le fossé pour optimiser les résultats
Lori Shockey, directrice générale, Opérations et Services, Université de la Saskatchewan
Jane Potentier, vice-présidente adjointe, Relations avec les diplômés et Développement, Université de Victoria

Adoptant le point de vue unique d’une expérience en avancement institutionnel, en relations avec les diplômés, en développement et en communications, notre objectif est de favoriser une discussion ouverte et honnête sur la façon de mettre fin au cloisonnement qui tend à se former naturellement en ce qui concerne la gestion des donateurs éventuels, la mobilisation des diplômés et l’intégrité des données, et l’amélioration et la narration. Notre but est que vous repartiez de cette séance munis de tactiques exploitables pour aider à combler le fossé en matière d’information et de processus, ce qui favorisera en fin de compte vos occasions liées à la mobilisation, rehaussera votre réussite en matière de levée de fonds et renforcera votre infrastructure d’information en faisant en sorte que vous deveniez de véritables « partenaires en information ».

Objectifs d'apprentissage

1. Mener une discussion fondée sur les défis des participants afin de trouver les meilleures façons de faire correspondre les résultats stratégiques des services de l’avancement universitaire, des relations avec les diplômés, du développement et des communications.        
2. Déterminer les occasions et tactiques qui permettent de favoriser l’alignement des initiatives de mobilisation des diplômés et des stratégies de levée de fonds, ainsi que d’améliorer la mémoire organisationnelle.
3. Offrir un survol des exemples qui montrent que la collaboration permet d’améliorer le succès global de vos programmes et de renforcer l’intégrité des données.

Occasions et dilemmes liés aux fonds orientés par les donateurs (FOD) – Comment travailler avec ce groupe émergent de donateurs engagés
Celeste Bannon Waterman, partenaire, KCI Philanthropie
Rory Green, directrice, Planification des dons et des successions, Université Simon-Fraser

Le nombre de fonds orientés par les donateurs a indéniablement augmenté depuis quelques années, mais la création de données et de conseils pratiques pour les collecteurs de fonds et autres qui cherchent à en maximiser le potentiel n'a pas progressé au même rythme. Les collecteurs de fonds, en particulier ceux des collèges et des universités, doivent être prêts à travailler avec des donateurs qui envisagent des solutions de remplacement aux fonds de dotation traditionnels. Dans ce segment de l’atelier, Celeste et Rory donneront un aperçu des plus récentes recherches menées par KCI et l’ACPDP sur les FOD et offriront ensuite aux participants la possibilité de se pencher sur des situations concrètes pour découvrir comment améliorer leurs pratiques et matériel de collecte de fonds pour attirer et retenir ces donateurs hautement motivés.

Objectifs d'apprentissage

1. Partager les recherches en cours sur la portée et l’ampleur des fonds orientés par les donateurs au Canada
2. Aider les collecteurs de fonds à comprendre les motivations et les intérêts des donateurs qui se tournent vers les FOD
3. Examiner des exemples de communications avec les donateurs présentement utilisées pour déterminer les points à améliorer

Leçon de jardinage : Étude de cas d’une campagne annuelle 
Stephanie Clay, spécialiste principale en avancement, campagne annuelle, Université Royal Roads
Carla Girvin, spécialiste principale en marketing, Université Royal Roads

L’Université Royal Roads a lancé et développé en trois ans une nouvelle campagne de dons auprès de la communauté afin d’assurer l’entretien de ses jardins et espaces extérieurs. Cette initiative a recueilli plus de 1,2 M $ auprès de plus de 500 nouveaux donateurs, mais ses répercussions ont largement dépassé les sommes amassées. Nous partagerons les enseignements tirés de notre campagne Vision in Bloom et expliquerons que son succès est le fruit d’efforts de collaboration, de communication et d’établissement de relations. Adoptant une approche itérative, la campagne s’est développée au même rythme que l’équipe interservice chargée du projet, générant de solides partenariats, un soutien philanthropique significatif et un impact accru sur la communauté. 

Objectifs d'apprentissage

1. Déterminer comment, grâce aux partenariats, votre campagne annuelle peut se développer par-delà les dollars amassés
2. Découvrir les enseignements tirés d’une approche itérative
3. Découvrir comment une efficace collaboration interservice peut améliorer les résultats

Bispiritualité, lieux et espaces
Amanda Fraser (elle/iel), étudiante, doctorat autochtonisé en travail social, Université Wilfrid-Laurier

Cette présentation porte sur les conceptions autochtones de la bispiritualité. Le colonialisme a marginalisé et opprimé les personnes bispirituelles. La littérature montre que l’eurocentrisme a perpétué le narratif négatif, les stéréotypes et les impacts sur la santé des Autochtones. La perturbation coloniale des façons de voir, de savoir, d’être et d’agir des Autochtones a engendré la nécessité de créer des espaces sécuritaires et inclusifs dans les établissements d’enseignement et sur l’Île de la Tortue (Amérique du Nord). La chercheuse bispirituelle d'origine nêhiyaw (Crie) Amanda Fraser fera profiter les participants de ses connaissances personnelles et professionnelles se rapportant à la bispiritualité et à l’autochtonité et discutera de sujets contemporains comme l’agentivité, la sécurité culturelle et l’alliance inclusive.

Objectifs d'apprentissage

1. Faire mieux entendre les voix autochtones et mieux connaître les personnes bispirituelles
2. Susciter un intérêt pour les lieux et espaces bispirituels dans les établissements d’enseignement
3. Comprendre le sens des notions d’agentivité, de sécurité culturelle etd’alliance inclusive

Violence à caractère sexuel en philanthropie - Comment en sommes-nous arrivés là et comment régler le problème?
Sarah MacDonald, directrice principale du Développement, Université Dalhousie
Venna Penney, agente de projet, Campagne annuelle, Université Dalhousie
Lyndsay Anderson, conseillère, Violence à caractère sexuel, Université Dalhousie

La violence à caractère sexuel est une réalité en collecte de fonds et en philanthropie. De récentes données tirées d’études menées à l’échelle du pays par l’AFP montrent que jusqu’à 80 p. cent des membres du personnel de collecte de fonds sont victimes de violence à caractère sexuel au travail. Le Bureau de l’avancement de l’Université Dalhousie s’est attaqué à ce problème il y a plus de deux ans. Avec une aide significative des intervenants de l’ensemble du campus et d’experts externes, il a ensuite formulé huit recommandations à l’intention de ses équipes de direction, recommandations qui ont été approuvées et ont commencé à être appliquées. Suivez notre histoire pour découvrir ce que nous avons été en mesure de réaliser au cours des dernières années pour soutenir notre personnel et modifier le narratif sur ce sujet.

Objectifs d'apprentissage

1. Présenter une étude de cas réel – incluant les réussites et les échecs qui ont jalonné notre cheminement visant à instaurer des mesures de prévention et de réponse à la violence à caractère sexuel et à créer des milieux de travail sécuritaires et invitants
2. Fournir des exemples concrets du travail qui peut être fait pour instaurer un environnement de travail sécuritaire
3. Favoriser un dialogue ouvert sur ce sujet dans le secteur de la philanthropie, en particulier dans les établissements financés par l’État à la grandeur du pays.

Objectifs d'apprentissage

1. Pragmatic tips for each aspect of the donor cycle, from planning to engagement to active fundraising to stewardship.
2. Ideas for leaders to scale fundraising processes for organizations of all sizes.
3. Human resources—practical management suggestions for hiring and retention of fundraisers.

Objectifs d'apprentissage

1. Partager le processus qui a permis d’obtenir le don.
2. Décrire les étapes nécessaires pour travailler avec le donateur et cinq recteurs et doyens en vue de créer le programme.
3. Découvrir les défis et occasions de réunir cinq universités pour concrétiser la vision du donateur.

Basée sur des recherches menées en 2022, cette séance communiquera les pratiques exemplaires actuelles et en pleine évolution en matière d’intendance des donatrices et donateurs au Canada. Les organisations pourront obtenir un guide complet des pratiques exemplaires liées à la gestion des programmes d’intendance des donatrices et donateurs et s’inspirer des stratégies déployées dans le secteur de la philanthropie canadienne.

Objectifs d'apprentissage

1. Décrire les stratégies utilisées pour assurer le succès des programmes d’intendances des donatrices et donateurs à la suite de la pandémie de COVID-19.
2. Déterminer les défis auxquels sont confrontés les programmes d‘intendance et ce qui n’a pas fonctionné.
3. Mettre en lumière les stratégies et approches les plus efficaces par secteur d’activité.

Jusqu’à ce que la mort nous sépare : marier la mobilisation des diplômés à la planification des dons
Gabriela Rappell, responsable pour le Canada, Mobilisation stratégique, Université Queen’s
Carmen Vanderlinde, directrice, Planification des dons, Université Queen’s

Comme tous les professionnels de l’avancement universitaire le savent, la création d’une filière est essentielle à la réussite à long terme en levée de fonds. Bien que les activités de mobilisation des diplômés traditionnelles se soient concentrées sur la création de liens d’amitié, les bureaux de l’avancement modernes doivent en faire davantage. La collaboration entre la mobilisation des diplômés et les professionnels de la planification des dons fournit une occasion importante de déterminer les donateurs éventuels, de créer des relations et d’inspirer des legs de manières novatrices, engageantes et harmonieuses. Cette présentation sera axée sur des exemples concrets de collaborations entre des bureaux des relations avec les diplômés et des équipes de la planification des dons à l’Université Queen’s qui visent à montrer les avantages pour les deux services et inspirer de nouvelles idées et approches pour votre établissement d’enseignement.

Objectifs d'apprentissage

1. Aider les participants à reconnaître les occasions de partenariat entre la mobilisation des diplômés et les dons planifiés, et montrer les avantages et les répercussions de ces collaborations au sein de leurs organisations.
2. Présenter des exemples de partenariats fructueux entre des unités à l’Université Queens, y compris les faits saillants de la série d’événements Bagels and Bequests et l’événement virtuel primé par le CASE, Estate Planning as an Act of Love.
3. Fournir une feuille de route pour la mise en œuvre d’événements simples, peu chers, à forte incidence et collaboratifs dans des environnements à ressources limitées.

Faciliter l’équité, la diversité et l’inclusion
Cynthia Foo, directrice adjointe, Initiatives stratégiques, Université York

On considère généralement que les initiatives en matière d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI) englobent les pratiques exemplaires d’une organisation : elles permettent de favoriser un environnement de productivité et de collégialité pour tous. Cependant, on comprend moins bien l’importance du leadership organisationnel et la manière dont les structures organisationnelles peuvent involontairement conduire à des préjugés. Participez à cette séance pour comprendre comment les alliances inclusives et la compréhension des façons dont l’EDI touche tout un chacun, permet de perturber les préjugés existants tout en préparant la voie à l’inclusion, partout.

Objectifs d'apprentissage

1. Développer une compréhension partagée de l’EDI et de son influence sur les pratiques des entreprises, y compris le recrutement, la rétention des talents et les indicateurs de rendement.
2. Comprendre les structures organisationnelles qui appuient l’EDI et les façons dont elles peuvent être mises en place.
3. Comprendre l’importance des alliances inclusives ainsi que des comportements et de la formation visant à lutter contre les préjugés.

Comme par magie : l’origine du modèle d’affinité des donateurs par l’intermédiaire de l’incroyable synergie entre le Service de l’avancement universitaire et celui des dons annuels
Nigel Henriques, directeur, Systèmes, Université de Waterloo
Jennifer Murray, agente de développement principale, Dons annuels, Université de Waterloo

Nous avions un problème. L’équipe des dons annuels de l’Université de Waterloo passait plus de deux semaines aux prises avec la pénible tâche de réviser, masser et manipuler les données brutes fournies par l’équipe des systèmes pour segmenter leurs listes en fonction du « plus récent don » d’un donateur. Le processus était non seulement laborieux et manuel, mais il était sujet à des erreurs. Il fallait trouver une meilleure façon de procéder! Non seulement le processus était-il exigeant, mais qu’arriverait-il si l’objectif n’était pas le « plus récent don », mais la « plus grande affinité »?

Nous avons trouvé une solution : En nous attaquant à notre défi, nous avons fait appel à l’expertise de notre équipe des systèmes du Service de l’avancement. Grâce à un remue-méninge collaboratif et à leurs connaissances spécialisées, quelque chose de « magique » s’est produit Ils ont pu créer une solution fantastique pour développer un « modèle d’affinité des donateurs » afin de nous aider à obtenir une segmentation plus ciblée.

Objectifs d'apprentissage

1. Comment créer un processus de renouvellement des donateurs plus ciblé et efficace à l’aide de l’affinité des donateurs?
2. Favoriser une approche collaborative des activités centrées sur les donateurs dans un environnement décentralisé.
3. Explorer les variations de la segmentation du programme de dons annuels.
4. Explorer l’incidence actuelle et future du modèle d’affinité des donateurs.

Déverrouiller le retour sur investissement (RI) : Mesurer l’efficacité du marketing et des communications en éducation supérieure
Lindsey Fair, MBA, PhD., vice-rectrice associée, Communications universitaires et marketing, Université de Victoria

Cet atelier pratique abordera l’un des défis majeurs que doivent présentement relever les établissements d’enseignement supérieur : mesurer l’efficacité des efforts de marketing et de communications dans un contexte de budget restreint et d’intense compétition. Joignez-vous à moi pour découvrir le monde du marketing payé, acquis et gagné et explorer des stratégies novatrices pour vous assurer que chaque dollar dépensé génère un retour sur investissement mesurable.

Objectifs d'apprentissage

1. L’impératif du retour sur investissement : Comprendre l’urgence de mesurer l’efficacité du marketing et des communications dans le secteur de l’éducation supérieure.
2. Des mesures qui importent : Définir les indicateurs de rendement clés (IRC) pour évaluer le succès des initiatives de marketing comme les campagnes, qu’elles fassent appel aux médias sociaux ou aux médias imprimés traditionnels.
3. Optimiser les affectations budgétaires : Affecter intelligemment les ressources en se basant sur les données découlant des mesures du RI.

« Si tu veux aller loin, marchons ensemble » : Comment évaluer et améliorer l’accessibilité du Web
Sandy Brennan, responsable du contenu Web, Université Memorial
John Harvey, directeur associé, Marketing, Université Memorial

La Division du marketing et des communications de l’Université Memorial s’est engagée dans un processus collaboratif visant l’amélioration de l’accessibilité numérique. Dans une première étape, elle a évalué le site Web institutionnel par rapport aux normes internationales dans le but de se conformer aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveau AA. En puisant dans l’expertise existante et l’expérience vécue à la grandeur du campus, en priorisant stratégiquement l’accessibilité dans les processus de recrutement et de formation et en intégrant des mécanismes de rétroaction permanente, l’équipe Web endosse le rôle de responsable de l’accessibilité Web sur le campus et aide Memorial à adopter une approche proactive par rapport à cette importante question.

Objectifs d'apprentissage

1. Apprendre comment évaluer votre actuel site Web par rapport aux normes internationales en matière d’accessibilité du Web
2. Découvrir comment prioriser l’accessibilité via le recrutement, l’affectation des ressources et le perfectionnement professionnel
3. Explorer comment créer une communauté de pratique axée sur l’accessibilité

Les équipes de marketing stratégique disent « non »
Paul Lacap, vice-recteur associé, Marketing, Institut de technologie du sud de l’Alberta

La pratique du marketing exige la capacité de penser au-delà du prochain contingent d’étudiants. Nous sommes tous soumis à ce qui semble un cycle perpétuel qui se répète jour après jour : limitation des ressources, manque de temps et demandes à n’en plus finir. Pour faire progresser l'enseignement supérieur, nous devons devenir plus visionnaires, plus stratégiques, et être capables de dire non aux choses qui n’appuient pas cet objectif.

Objectifs d'apprentissage

1. Comprendre la maturité opérationnelle de votre équipe
2. Bien comprendre l’importance de vous concentrer sur des résultats de plus en plus stratégiques en disant « non » aux distractions
3. Devenir plus à l’aise d’avoir des conversations importantes mais difficiles

Exploiter le potentiel de l’argumentaire : Concevoir une présentation-éclair qui offre des moyens d’action au personnel du développement et aux partenaires universitaires et aide à générer des résultats
Luke Quin, conseiller principal en communications, Service des communications, Avancement universitraire, Université Concordia

L’argumentaire demeure un élément essentiel pour donner de l'élan à votre campagne. Cependant, en raison du nombre d’intervenants impliqués, l’argumentaire peut devenir générique, surchargé ou fragmenté. Cette séance expliquera comment éviter les écueils les plus courants et les formules toutes faites et produire des argumentaires qui suscitent vraiment l’intérêt. De retour dans leurs établissements, les participants seront mieux préparés pour entreprendre, diriger ou appuyer la production d’un argumentaire.

Objectifs d'apprentissage

1. Comment tirer parti des argumentaires internes ou externes
2. Comprendre quels sont les obstacles les plus courants qui se posent à nous lors de l’élaboration d’argumentaires convaincants
3. Conseils de rédaction et aperçu de tout ce qui se cache derrière une production primée

Gérer la gouvernance des relations avec les diplômés pour naviguer en eaux plus calmes
Nicole Dorssers, directrice générale, Relations avec les diplômés, Université Simon Fraser
Ophelia Yu, directrice adjointe, Relations avec les diplômés, Université Simon Fraser

Conseil d’administration, association, société, conseil ou institution vieille de 50 ou 150 ans, chacune de ces entités entretient avec sa gouvernance des relations qui lui sont propres. Dans certains cas, ces relations peuvent s’avérer un rouage essentiel dans la progression des priorités et campagnes institutionnelles vers un niveau supérieur et dans d’autres, elles peuvent être source de perturbations apparemment ingérables. Une étude de cas et une discussion avec les participants permettra à l’équipe des relations avec les diplômés de l’Université Simon Fraser d’expliquer comment elle a transformé l’Association des diplômés, qui avait le statut de société juridiquement indépendante, en un Conseil des diplômés intégré.

Objectifs d'apprentissage

1. Présenter sous forme d’étude de cas, la transformation de la structure de gouvernance de l’Association des diplômés de l’Université Simon Fraser.
2. Fournir des idées qui aideront d’autres professionnels du secteur sans but lucratif à évaluer de manière critique leur structure de gouvernance et à déterminer si leur façon de travailler est favorable ou défavorable à l’atteinte de leurs objectifs stratégiques.
3. Favoriser une discussion entre les représentants d’établissements pairs qui sont présents dans la salle afin de recenser d’autre cas et modèles de gouvernance.

Le pouvoir des micro-campagnes dans un programme de campagne annuelle
Élodie Marteau, Directrice des campagnes annuelles, Vice-rectorat aux relations avec les diplômés et à la philanthropie, Université de Montréal

Un aperçu détaillé de l’approche unique adoptée par l’Université de Montréal pour sa campagne annuelle. Utilisant le modèle « micro », l’Université mène plus de 30 campagnes chaque année.

Chaque initiative individuelle est partagée sur tous les canaux médiatiques de l’Université, avec ses propres messages clés et conçue en fonction de publics cibles soigneusement sélectionnés et segmentés.

Un savant mélange de campagnes axées sur l’établissement et ses diverses facultés, gérées en mode agile, et tenant compte du retour sur investissement.

Les dons augmentent régulièrement année après année : 6 % il y a deux ans, 10 % l’an dernier. Et cette année s’annonce encore meilleure!

Objectifs d'apprentissage

1. Partager les enseignements tirés de ce modèle adaptatif de campagne annuelle
2. Démontrer l’efficacité de ce modèle pour mobiliser des fonds et susciter l’engagement des publics cibles internes et externes
3. Démontrer le pouvoir des campagnes multicanaux et de la mise en récit.

Protocole d’entente (PE) de partenariat - Perspectives du Collège de l'Atlantique Nord (CNA) et de Municipalities NL sur une entente de partenariat réussie
Heidi Staeben-Simmons, vice-directrice associée, Affaires publiques et avancement, Collège de l'Atlantique Nord (CNA)
Bradley Power, directeur des programmes, Municipalities Newfoundland and Labrador (MNL)

Le Collège de l'Atlantique Nord (CNA) entretient des relations avec plusieurs partenaires externes. Dans certains cas, ces relations sont gérées par un protocole d’entente (PE). Dans tous les cas, les PE sont élaborés dans le but de reconnaître et de consolider les mandats des deux partenaires. Cette séance présentera un aperçu d’une entente de partenariat entre le Collège de l’Atlantique Nord, Municipalities Newfoundland and Labrador (MNL) et Professional Municipal Administrators (PMA), expliquera comment elle a été élaborée, les possibilités et réussites générées jusqu’à maintenant et la façon d’adapter ces ententes aux besoins de votre organisation.

Objectifs d'apprentissage

1. Partager les expériences du CNA en matière d’élaboration et de gestion de protocoles d’entente.
2. Insister sur les possibles avantages et difficultés qu’ils impliquent pour les organisations.
3. Dans un format causerie au coin du feu, discuter des possibilités existantes et nouvelles en matière d’élaboration de protocoles d’entente.

Dix astuces pour dynamiser votre programme de publipostage et accroître l’engagement des donateurs
Mélanie Cossette, gestionnaire, Campagne annuelle, Université d’Ottawa
Jennifer Benedict, directrice, Expérience client, Good Work
Emily Aalbers, directrice, Campagne annuelle, Université d’Ottawa

Des conseils pratiques basés sur des exemples concrets qui se sont avérés très utiles à l’Université d’Ottawa vous seront proposés dans le cadre de cette séance! Seront inclus des conseils sur l’intégration des canaux, la conception d’emballages, la mise en récit, la segmentation, l’offre principale, le recours à un dispositif de réponse et le service après-don. À la fin de la séance, vous disposerez de conseils simples et éprouvés qui auront pour effet immédiat de renforcer l’engagement de vos donateurs et de faire passer votre campagne au niveau supérieur. Les collecteurs de fonds repartiront confiants de disposer d’une liste de conseils à laquelle se référer pour créer des envois parfaitement ciblés, et non seulement sauront-ils quoi faire mais ils sauront également pourquoi ils le font!

Objectifs d'apprentissage

1. Comprendre comment les diverses composantes d’une campagne de publipostage direct s’emboitent pour former un tout fonctionnel.
2. Avoir assez de confiance en soi pour planifier et réaliser une campagne de publipostage basée sur les pratiques exemplaires.
3. Disposer de meilleurs outils pour accroître la fidélité et la rétention des donateurs et obtenir des dons testamentaires.

Du gap au gain – petits changements générateurs de résultats positifs
Carrie Flood, directrice, Relations avec les donateurs, Université Dalhousie
Andrea Olson, directrice associée, Gestion des dons, Université de Waterloo

Quand on est confronté à des priorités en concurrence, il est facile de se retrouver dépassé par la charge de travail et les structures complexes mises en place. Dans cette présentation, nous allons exposer les stratégies et astuces simples que nous avons développées pour interagir avec nos collègues, avec les étudiants lauréats de bourses et, à plus grande échelle, avec les donateurs, ce qui exige un minimum de capacité de la part du personnel des relations avec les donateurs. Résultat des petits changements apportés à notre programmation : accroissement des gains et de la fluidité des processus. 

Nous discuterons des points suivants : 

• Utiliser les plateformes numériques pour accroître le rayonnement et susciter l’engagement des donateurs.
• Créer pour votre service une boîte à outils qui définit clairement les attentes pour les collègues.
• Améliorer les méthodes de collecte et la qualité des contenus pour les rapports d’impact.
• Utiliser des outils d’apprentissage pour renforcer la compréhension collective.

Objectifs d'apprentissage

1. Identifier de petits changements à apporter à votre programme qui peuvent paver la voie à des gains plus importants.
2. Développer des astuces numériques pour fluidifier vos processus.
3. Utiliser des outils qui vous permettent de gagner du temps pour développer une compréhension et des connaissances communes.

La solution unique pour tout le monde, ça n’existe pas! Choisir le message, les canaux et les appels à l’action qui conviennent pour un événement destiné à trois publics différents
Sarah Tarnopolsky, gestionnaire des communications, Relations avec les diplômés et développement, Université de Victoria
Erin Hall, agente de communications, Relations avec les diplômés et développement, Université de Victoria

Est-il possible de concevoir pour l’ensemble du campus une initiative unifiée que les gens connaissent et apprécient, tout en tenant compte des besoins propres à plusieurs publics différents (étudiants, diplômés, employés)!? Oui, ça l’est! À l’Université de Victoria, une équipe collaborative réunissant des professionnels de la campagne annuelle, des relations avec les donateurs et des communications a conçu deux événements signatures (Mardi je donne et Semaine de l’impact) qui ont répondu aux principaux objectifs de toutes les parties impliquées. Mais il nous a fallu être très clairs concernant la stratégie, le message et les tactiques. Voyez comment trois questions simples nous ont permis de peaufiner notre plan de communications en laissant de côté le superflu et ont aidé nos publics à répondre à la question « pourquoi devrais-je m’en soucier? ».

Objectifs d'apprentissage

1. Découvrir comment une approche collaborative peut faire en sorte qu’une initiative unique permette à différentes unités d’atteindre leurs objectifs
2. Jeter un regard neuf sur les communications/le marketing des événements et l’engagement du public     
3. Repartir avec un exemple du modèle que nous utilisons pour peaufiner les tactiques relatives au message et aux communications afin de joindre différents publics

Gestion équitable des talents en avancement
Baninder Grewal, B.Comm, MBA, partenaire stratégique principal en RH, Avancement universitaire, Université McMaster

Ce cours fournira aux participants des outils, ressources, stratégies et connaissances de base qui les aideront à élaborer des stratégies de gestion équitable des talents qui mettent l’accent sur le recrutement, l’accueil et l’intégration et abordent aussi la planification en continu des talents.

Les objectifs d’apprentissage incluent les stratégies et processus de recrutement, d’accueil et d’intégration qui suivent :

• Établir une stratégie de recrutement
• Comprendre le parcours de la personne candidate et ce qu’est une stratégie d’engagement efficace
• Meilleures pratiques en matière de présélection, d’entrevue et de sélection
• Concevoir un plan et une stratégie d’accueil et d’intégration qui vous permettront de garder vos nouvelles recrues

Séance Et si on parlait de problèmes pressants?

Les séances Et si on parlait de problèmes pressants? seront l’occasion d'avoir des discussions ouvertes et informelles sur certains des grands défis avec lesquels sont présentement aux prises les professionnels de l’avancement. Mais comme il n’y a pas de solutions faciles à ces défis, profitez d’une occasion de rencontrer vos pairs pour discuter, partager, réfléchir et collaborer à la recherche de possibles pistes de solution.

Chaque séance portera sur de vastes questions et donnera aux participants l’occasion de discuter entre eux des répercussions qu’elles ont sur leur travail.

Cette année, le congrès national donnera aux participants inscrits l’occasion d’échanger sur les problèmes pressants qu’ils rencontrent. Surveillez l’arrivée d’une invite dans votre boîte de courrier entrant et dites-nous quels sont les questions qui vous préoccupent le plus et les sujets dont vous aimeriez discuter avec vos pairs. En nous basant sur vos réponses, nous allons intégrer dans le programme trois occasions de discussion.

Les séances ne seront pas enregistrées, partagées ou mises à la disposition de personnes qui n’y étaient pas physiquement présentes.
*Veuillez prendre note que la capacité d’accueil est limitée et que les places seront attribuées sur la base du premier arrivé, premier servi.

Objectifs d'apprentissage

• Penchez-vous de plus près sur des sujets précis qui ont des répercussions sur votre travail.
• Échangez avec des pairs de tous les horizons et de partout au pays pour découvrir comment ils abordent ces enjeux.
• Partagez vos propres idées et préoccupations.