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Principaux points à retenir du webinaire du 25 mars « Des hauts dirigeants de l’avancement institutionnel partagent leurs stratégies et réflexions concernant la COVID-19 »

Le 25 mars 2020

Avec: Derek Cassoff, Université McGill, Mike den Haan, Université Simon-Fraser, Brent Johnston, École Country Day, John Kearsey, Université du Manitoba, Gillian Morrison, Université de Toronto, Nuvyn Peters, Université de Calgary, Mark Savenkoff, Collège Algonquin, et Erin Sargeant Greenwood, Université Saint Mary’s

Annulations d’événements à votre établissement – fenêtre d’annulation et impact :

La date de fin de la période d’interdiction de la tenue d’événements se déplace rapidement, passant de la fin d’avril à la fin de juin et même à quelque part en juillet. La plupart des établissements n’ont pas encore décidé s’ils allaient présenter à distance et / ou reporter leur cérémonie de collation des grades.

Fermeture des centres d’appel

Les centres d’appel sont fermés; les actuels préposés aux appels seront réembauchés en priorité. Après leur réouverture, ces centres serviront principalement à des fins d’information et d’engagement.

Activités liées à la collecte de fonds, aux sollicitations, à la campagne annuelle, aux campagnes, etc.

Les fonds recueillis sont exclusivement destinés à l’aide d’urgence pour les étudiants et à la recherche sur la COVID-19. Du temps est consacré à la fin de l’exercice financier et à la documentation.

« Nous avons créé un Fonds de lutte contre la COVID-19 : un fonds de 5 millions $ à décaissement rapide pour la recherche directement liée à cette maladie. Nous sommes à la recherche de fonds de contrepartie. Jusqu’à maintenant, cette initiative a suscité une réponse positive et rapide malgré l’impact financier négatif de la pandémie sur les diplômés et les donateurs. » Gillian Morrison, Université de Toronto

Comment les établissements et leur personnel règlent-ils à distance les questions liées aux systèmes et modalités de traitement et d'acceptation des dons?
Ceux qui ont déjà adopté l’infonuagique et / ou le télétravail ont une longueur d’avance par rapport aux autres, mais pour tous, l’adaptation est en cours.

« Nos processus sont basés sur la définition que donne l’Ontario des fonctions essentielles (ou non); le travail en collaboration avec le personnel des TI est crucial. » Mark Savenkoff, Collège Algonquin

Maintenir la productivité en situation de télétravail
Faites confiance aux membres de votre personnel et offrez-leur du soutien. Prenez de leurs nouvelles, collaborez, aidez-les à calmer leur anxiété et offrez des mesures d’adaptation.

« C’est le moment ou jamais de faire confiance à votre personnel et d’être à l’écoute de ses besoins. Fixez de grands objectifs mais évitez d’exercer des pressions ou de faire de la micro-gestion. » John Kearsey, Université du Manitoba

Réorienter les communications
Relations et messages authentiques sont désormais une nécessité. Les établissements d’enseignement doivent être des sources d’information fiable, de grande qualité. De plus, les communications sont essentielles pour les donateurs et il est nécessaire d’en modifier complètement le ton et le contenu parce que notre planification et nos stratégies antérieures ne sont plus pertinentes.

« Notre objectif est de créer un climat de sympathie de façon à ce que l’on voie en nous une source d’information et de valeur ajoutée quand tout cela sera terminé. » Derek Cassoff, Université McGill

« Le fait que les Communications relèvent maintenant du Bureau de l’avancement nous a permis de simplifier nos messages, mais pas de mieux dormir. Nous devons définir ce que nous souhaitons devenir lorsque les opérations « normales » reprendront, tant les activités de communications que de collecte de fonds. » Erin Sargeant Greenwood, Université Saint Mary’s

Fonds d’urgence pour les étudiants
L’établissement d’un fonds de secours d’urgence destiné aux étudiants est crucial à ce moment-ci. À court terme, trouver des fonds existants à réaffecter vers le secours d’urgence pour les étudiants. À long terme, les établissements doivent chercher des façons d’inviter leur communauté à soutenir le fonds d’urgence pour les étudiants.

« Nous procédons présentement en ligne à l'évaluation des besoins des bénévoles afin de déterminer les besoins de la communauté du campus (p. ex. soutien technique, santé mentale, achats. » Nuvyn Peters, Université de Calgary

Retombées financières  
Les modèles et les projections pour le fonds de dotation doivent être rajustés. Le recrutement et l’inscription des étudiants internationaux sont en péril, ce qui grève durement les budgets.

« Nos établissements vont avoir plus que jamais besoin des services d’avancement institutionnel. Nous avons l’expertise pour générer du soutien. Des conversations authentiques, approfondies et sincères nous permettront de traverser la période difficile que nous vivons. » John Kearsey, Université du Manitoba

« La question du fonds de dotation est vraiment préoccupante; nous devons examiner nos modèles à long terme. Les inscriptions d'étudiants internationaux sont cruciales pour nos finances et elles pourraient connaître une baisse significative. » Mike den Haan, Université Simon-Fraser

Coup d’œil sur l’avenir...
L’impact économique de la COVID-19 rappelle celui de la récession de 2008 mais il sera probablement bien pire, en fonction de la durée de la pandémie. Les conséquences émotionnelles seront semblables à celles du 11-Septembre. Cependant, le travail soutenu par la philanthropie dans nos établissements est vital, il est temps d’être positif et optimiste. Si nous travaillons ensemble, l’impact que peuvent avoir nos établissements par la collaboration et l’innovation profitera à l’ensemble du Canada.

« Pour tout le monde, la communauté, les connexions, les relations jouent un rôle central dans le bien-être et le rétablissement. Il est temps de concentrer nos efforts sur l’aspect humain de la relation et non sur son aspect financier. » Brent Johnston, École Country Day

           


Ressources associées :

le 25 mars 2020
Regardez: Des leaders canadiens de l’avancement institutionnel partagent leurs réflexions et stratégies relativement à la COVID-19


 

Tags: Simon Fraser University, Donor Relations, communications, marketing, University of Toronto, Engagement, McGill University, Donors, Algonquin College, Top Take aways, COVID-19, St. Mary's University, The Country Day School, University of Calgary, University of Manitoba, strategies