Sommet sur les marketing et communications

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Séances


Stephanie MacDougall
Stephanie MacDougall

Scott Thomas
Scott Thomas


L’expérience de l’Université Cape Breton : la diversité et l’inclusion, et les communications avec notre famille diversifiée de diplômés

Stephanie MacDougall, Spécialiste des communications en développement universitaire, Université Cape Breton
Scott Thomas, Responsable des droits de la personne et de la diversité, Université Cape Breton

La famille de votre établissement d’enseignement évolue. Les collectivités, le personnel et les diplômés sont plus diversifiés que jamais. Cette diversité amène son propre lot de défis, et les professionnels examinent l’incidence qu’ont ces changements sur les messages et les actions.

Cette présentation se penchera sur l’expérience du Bureau des diplômés de l’Université Cape Breton avec une diplômée qui a exprimé sa déception concernant le décès de George Floyd et les manifestions qui en ont découlé. Scott et Stephanie nous raconteront cette expérience, passeront en revue les actions et les démarches qu’elles ont suscitées et fourniront des conseils sur la façon dont les Bureaux des services aux diplômés doivent réfléchir à la diversité et à l’inclusion dans les communications, les mises en récit et les collectes de fonds.

Objectifs d’apprentissage

  • Explorer les différences subtiles entre les messages institutionnels et les messages aux diplômés.
  • Découvrir des façons d’être authentiques dans vos actions et de susciter un vrai changement.
  • Reconnaître les façons dont l’approche occidentale des dons se répercute sur votre famille diversifiée de diplômés.


Lancer un programme de prise de contrôle d’Instagram Stories

Kim Anderson, Spécialiste des contenus, Université Thompson Rivers
Sam Egan, Spécialiste en contenus numériques, Université Thompson Rivers
Lindsey Norris, Gestionnaire de contenus, Université Thompson Rivers

En janvier 2020, l’Université Thompson Rivers lançait un programme de prise de contrôle d’Instagram Stories dans le but de générer du contenu, de stimuler l’engagement des publics cibles et, à terme, de recruter et retenir des étudiants. Quand la plupart des étudiants et des membres du personnel ont commencé à étudier et à travailler de la maison en mars 2020, il nous a fallu trouver une façon de maintenir le dynamisme du programme et réorienter notre approche pour pouvoir mettre en œuvre nos nouvelles stratégies d'exploitation des médias sociaux. Regardez cette séance pour obtenir des conseils et des idées pour réaliser vos propres prises de contrôle ou tirer un plus grand profit de votre actuel programme.

Objectifs d’apprentissage

  • Générer des idées sur la manière de déployer un programme de prise de contrôle des médias sociaux à partir de votre actuelle stratégie et des ressources dont vous disposez déjà
  • Apprendre quelles sont les étapes du lancement d’une prise de contrôle, de la sélection des participants aux paramètres de sécurité des comptes
  • Établir des stratégies sur la manière d’élargir la portée de votre programme (même en période de pandémie!) et mieux tirer parti du temps que vous investissez en création de contenus

Kim Anderson
Kim Anderson

Sam Egan
Sam Egan

Lindsey Norris
Lindsey Norris



Passons aux choses personnelles!
Si Netflix et Facebook peuvent joindre nos diplômés de façon plus personnelle, pourquoi pas nous?

Derek Cassoff, Directeur général, Communications, Université McGill
Kara Johnston, Directrice associée relations avec les diplômés, Université Florida Gulf Coast
Ray Satterthwaite, Président, Engagement Analysis inc.
Kimberly Wallace, Directrice, relations avec les diplômés, Université Florida Gulf Coast

Les recherches montrent systématiquement que les diplômés issus de générations et de milieux différents ont des attentes différentes, qui doivent être offertes sous différentes formes. Le fil conducteur est la personnalisation et le contrôle. Ils veulent que vous sachiez qui ils sont, ou plutôt, ils s’y attendent, et que vous puissiez adapter vos communications. C’est ce qu’on leur offre partout ailleurs.

Objectifs d’apprentissage

  • Apprenez quelles données sont utilisées pour communiquer avec les diplômés (imprimés, courriels, sites Web, médias sociaux) et pourquoi ces méthodes évoluent si rapidement.
  • Prenez conscience de la façon dont la capture de données robustes et l’intelligence artificielle sont en voie de devenir une partie importante des stratégies de communication.
  • Découvrez deux approches en matière de communication. La première, dans laquelle les données sont utilisées pour établir des stratégies de communication et la deuxième, dans laquelle les données sont capturées activement et traitées par des systèmes d’intelligence artificielle.

Derek Cassoff
Derek Cassoff

Kara Johnston
Kara Johnston

Ray Satterthwaite
Ray Satterthwaite

Kimberly Wallace
Kimberly Wallace


Teresa Scalzo
Teresa Scalzo


Inspiration divine : Où trouver des idées inspirantes et comment les mettre en pratique

Teresa Scalzo, Directrice de la stratégie créative et rédactrice en chef, Carleton College Voice, Collège Carleton

Les bonnes idées sont le levain du bon travail. Mais quand le travail s’empile et que les clients rouspètent, qui a le temps de partir en quête d’inspiration? Dans cette séance, une « recycleuse invétérée » confesse ses péchés. Nous allons remonter à la source de projets primés et novateurs pour découvrir les idées qui les ont inspirés. Vous apprendrez où trouver de l’inspiration, comment retravailler et réinterpréter une excellente idée et comment rallumer l’étincelle de créativité dans votre bureau.


Paul Lacap
Paul Lacap


Le projet Next Generation Website Experience de l’Université du Manitoba – Une étude de cas

Paul Lacap, Directeur, Stratégie numérique et engagement, Université du Manitoba

À l’automne 2017, il y a eu des discussions à l’Université du Manitoba concernant la vision d’un nouveau site Web institutionnel, umanitoba.ca, un site qui nous permettrait de gagner en efficacité, serait en constante évolution et établirait l’Université en tant que leader en matière d’accessibilité et de communications numériques. Tout au long de la dernière année, plus de 1000 étudiants, membres du personnel et professeurs ont participé à des ateliers portant sur les caractéristiques, l’architecture informationnelle, les maquettes fonctionnelles, l’intranet et le cycle de vie du contenu du site Web. Plus de 700 répondants ont fourni des commentaires additionnels en participant à des tests exhaustifs en ligne.

Objectifs d’apprentissage

  • Comprendre comment les principes de la pensée créatrice et les approches allégées et agiles ont été utilisés pour faire progresser une initiative lancée à l’échelle de l’établissement
  • Examiner comment des pratiques de gestion globale de projet et de gestion du changement ont été utilisées tout au long de la version initiale du projet
  • Comment la pensée créatrice et des approches allégées et agiles ont été utilisées pour définir le cadre du projet et comment des pratiques de gestion globale du projet et de gestion du changement ont amélioré les chances de succès

Sunny Tsang
Sunny Tsang


Les données valent plus que les opinions!

Sunny Tsang, directrice associée, Marketing, Institut Périmètre de physique théorique

Nous avons tous du mal à déterminer les données qui doivent faire l’objet d’un suivi, les modes de collecte à utiliser et la manière de les présenter pour persuader les équipes de corriger la trajectoire. Cette séance présentera le cadre que l’Institut Périmètre utilise pour prendre ses décisions stratégiques liées aux communications marketing pour une année, un trimestre ou une campagne afin d’obtenir des résultats positifs. La plus grande partie de la séance portera sur les activités de communication marketing numériques et le restant du temps sera consacré aux campagnes de publipostage.

Objectifs d’apprentissage

  • Comment choisir les données qui appuient le mieux votre stratégie
  • Comment vous assurer de choisir les bons types de données à des fins de suivi et de production de rapports
  • Comment mieux utiliser les données dans les stratégies et les plans de communication-marketing