By Janet Gottlieb Sailian
Au moment où le CCAE se prépare à faire ses adieux à Mark Hazlett, son premier président et chef de la direction à temps plein, le conseil d’administration lui exprime sa profonde reconnaissance pour le leadership et la collégialité dont il a fait preuve au cours des 15 dernières années.
Dans la vie de Mark, le changement a toujours fait partie du décor. À preuve, il a occupé des postes en relations avec les diplômés et en développement à l’Université Queen’s (1993-1998), à l’Université Laurentienne (1998-2001) et à l’Université du Nouveau-Brunswick (2001-2008) pendant la première moitié de ses 30 ans de carrière – tout en étant bénévole pour le CCAE à chacune de ces étapes – et il a dirigé le CCAE pendant la seconde moitié.
Bien que réticent à se pencher sur ses propres contributions au domaine de l’avancement au Canada, il partage volontiers les observations qu’il a faites sur le terrain, au fil de sa carrière, et en tant que directeur général fondateur et maintenant président et chef de la direction du CCAE.
Centraliser la structure du CCAE a été l’un des grands changements qu’il a initié tôt dans son mandat à la tête de l’association. Auparavant, les conseils d’administration régionaux organisaient des événements, offraient des bourses et géraient leurs propres fonds. Avec ses réformes, Mark a centralisé la programmation et la budgétisation, faisant alterner le site du congrès national et des ateliers entre les régions. La fidélité des membres à l’égard du CCAE n’a pas fléchi durant la période d’ajustement.
Au début, Mark planifiait et organisait tous les programmes éducatifs du CCAE, de concert avec la solide et fidèle équipe de bénévoles de l’association. Si chaque congrès national disposait d’un comité organisateur composé de membres du CCAE provenant des établissements locaux, Mark dirigeait l’organisation de tous les autres programmes. Janet Gottlieb Sailian a agi comme consultante en communications à temps partiel de 2009 à 2018.
Maintenant, fait remarquer Mark, « le CCAE se porte très bien grâce à un conseil d’administration dévoué, stratégiquement orienté, et à ses deux employées très talentueuses et travaillantes : Tara Sandler, directrice, Éducation stratégique et engagement (depuis 2015), et Kara Perz, directrice, Communications stratégiques et marketing (depuis 2018). Tara et Kara ont développé un immense réseau à la grandeur du secteur de l’avancement, à tous les échelons des hiérarchies institutionnelles ».
L’avancement en soi s’est considérablement modifié et développé au cours des 15 dernières années. « L’investissement et la spécialisation ont énormément augmenté dans le secteur » souligne Mark, en faisant remarquer que les universités de Toronto, de la Colombie-Britannique et de Calgary disposent chacune d’un personnel d’avancement de plus de 300 membres. « Cette croissance et ces investissements ont été source de grands succès, incluant l’obtention de dons non seulement extrêmement généreux mais aussi ventilés entre tous les domaines de l’avancement et tous les types d’établissements : universités, collèges et écoles indépendantes. »
La profession est aujourd’hui hautement spécialisée. Les plus gros services affectent du personnel à des créneaux précis : communications ou collectes de fonds axées sur des projets de recherche spécifiques, soutien aux étudiants, à des facultés individuelles, à des générations de diplômés particulières, etc. « Tout est maintenant guidé par les données, ajoute Mark. Les statistiques dominent, ce qui fait que l’accent est de plus en plus mis sur les mesures et les livrables. L’avancement doit montrer sa valeur dans tous les domaines. »
Selon Mark, tout le personnel des établissements d’enseignement doit participer aux efforts d’avancement. « Pour chaque rôle, la description de poste devrait préciser l’importance du travail axé sur le développement et l’engagement. »
Les dirigeants institutionnels et pédagogiques ont saisi le message, recteurs et principaux consacrant une large part de leur horaire à assurer la liaison avec les bénévoles, à recueillir des fonds, à nouer des contacts avec les diplômés et – dans les écoles indépendantes – avec les parents et les grands-parents.
Mark souligne que dans les plus gros établissements, les doyens subventionnent en grande partie le service du développement de leur faculté. La popularité persistante des ateliers Développement pour les doyens organisés chaque année par le CCAE témoigne de la valeur de cette approche. En 2023, une école indépendante y a délégué du personnel pédagogique et administratif pour s’inspirer d’exemples de synergies entre personnel académique et personnel d’avancement en éducation supérieure.
« Le transfert des connaissances liées à l’avancement vers le secteur académique s’est avéré révolutionnaire. »
Croissance de l’effectif et des programmes
Avec ses 145 membres institutionnels représentant plus de 4500 professionnel·les de l’avancement à la grandeur du Canada, le CCAE a trouvé des façons innovatrices de servir son effectif durant et au sortir de la pandémie de Covid-19.
« J’ai passé beaucoup de temps à communiquer avec les hauts dirigeants et à les écouter, » rapporte Mark Hazlett. Un outil très utile a été conçu à partir des besoins qu’ils ont exprimés : un tableau de bord pour chaque membre institutionnel qui indique le palier d’adhésion, les candidatures soumises et retenues dans le cadre des programmes de prix du CCAE, le nombre d’employés qui ont participé à des programmes de perfectionnement professionnel comme participants ou présentateurs et les fonds fournis par le CCAE pour le perfectionnement professionnel.
Commentaire de Derek Cassoff, ancien président du conseil d’administration (2020-2022), directeur général des communications à l’Université McGill :
« Mark était déjà une figure incontournable en avancement lorsque je suis entré au conseil d’administration du CCAE en 2015. D’un naturel calme et discret, il laisse les bénévoles et les membres diriger l’organisation. Il a toujours une longueur d'avance dans ses réflexions. Il savait où il voulait amener le CCAE, et il peut tirer une grande fierté et une grande satisfaction d’avoir atteint son objectif.
Mark Hazlett a rehaussé le profil du CCAE partout au Canada et aux États-Unis. L’une des meilleures mesures du succès d’une personne est le fait qu’à son départ, les lieux sont en meilleur état qu’à son arrivée. Il y est très certainement parvenu en professionnalisant le CCAE.
Son leadership incroyable durant la pandémie a permis au CCAE de modifier son modèle de perfectionnement professionnel du jour au lendemain. Beaucoup de nos interactions étaient basées sur le réseautage en personne et, tout à coup, il fallait réorienter complètement nos façons de faire. Si le CCAE a réussi à le faire, c’est grâce à Mark qui a stimulé l’engagement, la vision et l’innovation du personnel. »
Le CCAE fonctionne depuis 15 ans avec du personnel à distance et il a utilisé cette expérience pour adapter son répertoire d’activités de perfectionnement professionnel. « Nous avons appris du CCAE comment travailler, demeurer productifs et collaborer à distance, » explique Derek. « Le CCAE a été un pionnier dans l’utilisation des plateformes virtuelles et hybrides. L’organisation est sortie de la pandémie encore plus forte et plus agile. »
Avec une programmation qui inclut des sommets/ateliers et webinaires en personne et en format hybride, et depuis le rétablissement du très populaire congrès national, les membres du CCAE ont accès à un vaste choix d’activités de perfectionnement professionnel et de réseautage.
Pour répondre aux besoins d’un segment en croissance de son effectif, le CCAE offre depuis 2020 un Sommet des collèges et instituts qui remporte un grand succès. Même si un grand nombre de questions et de sujets sont communs à tous les secteurs de l’avancement, les professionnels de l’avancement des collèges ont des besoins uniques en matière de perfectionnement professionnel, des besoins qui découlent de la structure et du mandat de leurs établissements.
Les écoles indépendantes constituent un autre secteur important de l’effectif du CCAE. L’actuel président désigné, Brent Johnston de l’École Country Day, sera la première personne issue d’une école indépendante à présider le conseil d’administration.
La pertinence du CCAE et sa prestation de programmes exceptionnels reposent sur les bénévoles. Chaque année, près de 300 professionnel·les de l’avancement en poste dans les établissements membres se portent bénévoles pour planifier les programmes, présenter des communications et juger les candidatures soumises aux programmes de prix qui mettent pleins feux sur les pratiques exemplaires, les connaissances et les enseignements tirés de l’expérience sur le terrain.
Commentaires d’un ex-président, Jason Moreton (2014-2016), vice-recteur, Relations extérieures, Université de Guelph :
« Quand je pense au CCAE, je l’associe immédiatement à Mark Hazlett. J’ai débuté dans la profession en 2005 et à cette époque, il était activement impliqué comme bénévole dans l’organisation. Il défendait sans réserve l’importance du perfectionnement professionnel et la création d’un réseau de pairs. Je n’ai jamais oublié le conseil qu’il m’a donné. Je l’ai suivi et je me suis impliqué, une décision qui a été très bénéfique pour ma carrière.
Il m’a toujours impressionné en raison de sa passion pour le travail et de sa profonde gratitude à l’égard des personnes de talent au sein de notre profession. Mark a fortement contribué à la croissance et la valorisation du CCAE au fil des ans. Il a exercé une influence incontestable en favorisant l’essor de l’organisation.
Sur le plan personnel, il a été un ami pour bon nombre d’entre nous, dont moi. Pour lui, nouer et entretenir des liens est très important. Cette nouvelle étape de son parcours, il l’a bien méritée. Nous lui souhaitons la meilleure des chances dans ses projets futurs, exactement comme il a toujours souhaité la réussite des professionnels de notre domaine. »
Relations indispensables avec nos partenaires nationaux et nos commanditaires
En 2023, le CCAE a célébré les 25 ans du programme de bourses TD Assurance Meloche Monnex en avancement institutionnel (TDAMM), offert en collaboration avec son partenaire national, TD Assurance. « TD est un partenaire très impliqué. Son soutien à ces bourses témoigne de son engagement à renforcer les capacités de la profession de l’avancement au Canada, et à le faire de concert avec le CCAE », explique Mark.
Les 64 professionnel·les de la relève qui ont reçu une bourse TDAMM jusqu’à maintenant ont contribué au renforcement des capacités de la profession de l’avancement au Canada et font de brillantes carrières dans ce domaine et dans plusieurs autres.
Commentaires de Scott Grant, gestionnaire principal, marchés de l’affinité, TD Assurance Meloche Monnex, agent de liaison de longue date avec le CCAE :
« Le soutien de Mark envers le programme de bourses TDAMM est inconditionnel. Son engagement à son égard montre à quel point il se passionne pour l’amélioration continue de l’avancement. Il nous a aidés à ouvrir les portes d’une carrière professionnelle à des jeunes gens prometteurs et s’est assuré que les boursiers et boursières étaient de très haut calibre en leur offrant du suivi, en leur ouvrant des portes et en les soutenant par l’intermédiaire de ses contacts. Mark s’assure toujours que les programmes du CCAE portent sur des sujets d’actualité et sont utiles, significatifs et réalisables. Les membres peuvent appliquer dans leurs services les importants apprentissages faits lors de chacun de ces programmes. »
Commentaires de Carmelina Manno, directrice nationale, Partenariats et développement des affaires chez Manuvie, un partenaire national depuis 2020 :
« Mark s’est avéré un excellent partenaire. Chez Manuvie, nous sommes toujours satisfaits de notre relation de collaboration avec le CCAE et de notre positionnement en tant que partenaire national à son congrès. Même s’il y a matière à réjouissance, le départ de Mark m’attriste. Il m’a personnellement encouragée quand j’ai obtenu un poste en relations avec les diplômés en 2014, et nos liens se sont renforcés. Comme mentor, il ne ménageait ni son temps ni son énergie quand il s’agissait de favoriser l’inclusivité et l’enseignement. Mark Hazlett est une perle. Nous leur souhaitons, à lui et à sa famille, tout ce qu’il y a de mieux dans cette nouvelle étape de son parcours. »
Partenariats intersectoriels renforcés et élargis
« Les relations du CCAE avec le CASE jouent un rôle de premier plan dans les productives alliances stratégiques que nous entretenons avec d’autres organisations », indique Mark Hazlett. « Sue Cunningham, présidente et cheffe de la direction du CASE, a ouvert la porte à de fantastiques partenariats et projets. Nous en sommes à la cinquième année de notre enquête annuelle conjointe sur la philanthropie en éducation au Canada, enquête qui aide les membres du CCAE à établir un bilan comparatif du travail de leurs services. »
Commentaires de Sue Cunningham :
« Au fil des années, Mark et le CCAE ont été de généreux collaborateurs du CASE dans notre démarche commune visant à nous assurer que les dirigeants de l’avancement disposent des outils, des connaissances et des relations dont ils ont besoin pour promouvoir l’éducation en tant qu’expérience transformationnelle – pas seulement pour les étudiants et leurs familles, mais aussi pour les communautés et les nations. Mark a toujours été une personne réfléchie, habile à créer des liens – et grâce à son leadership et à sa vision, les liens de confiance et de complicité qui unissent le CCAE et le CASE sont vraiment très solides, peut-être plus que jamais auparavant. »
Mark ajoute : « Le CASE U.S./Canada Council n’est qu’une des avenues utilisées par le CASE pour s’assurer de la contribution et de la participation du Canada à ses programmes. Il y a toujours des membres canadiens qui siègent aux commissions et comités du CASE. Nous sommes très présents à cette table. Peut-être qu’un jour l’enquête sur la philanthropie menée par le CASE et la NAIS (National Association of Independent Schools) pourra être adaptée pour le Canada, au bénéfice de notre effectif en pleine croissance d’écoles indépendantes. »
Mark estime que le partenariat entre le CCAE et l’Independent School Advancement Professionals of Canada (ISAP) est productif et qu’il offre un bon potentiel de croissance et de collaboration. Des membres de l’ISAP assistent régulièrement au Sommet annuel des écoles indépendantes organisé par le CCAE.
Concernant la philanthropie et les questions connexes, le CCAE s’est associé à Imagine Canada et à l’Association canadienne des professionnels en dons planifiés (ACPDP) pour soumettre des commentaires sur les lois relatives à la protection des renseignements personnels, à la fiscalité et à d’autres sujets. Récemment, les secteurs de l’éducation, de la planification des dons et de la bienfaisance se sont prononcés contre le changement proposé au fonctionnement de l’impôt minimum de remplacement pour les particuliers ayant des revenus élevés, changement qui, s’il était promulgué, pourrait rendre les dons de charité moins attrayants.
Pour l’avenir, Mark voit des possibilités de collaboration plus étroite avec Universités Canada et Collèges et Instituts Canada afin de mieux servir les membres du CCAE et de faire mieux connaître les avantages de l’adhésion au CCAE à un plus grand nombre d’établissements d’enseignement.
Nouveaux domaines d’intervention stratégique du Plan stratégique 2023-2027
Commentaires de l’actuelle présidente du conseil d’administration du CCAE, Julie Davis, vice-rectrice, Relations extérieures et développement, Université Trent :
« Mark est demeuré curieux; il continue de se tenir au courant des forces qui façonnent notre secteur. Tout au long de notre plus récent processus de planification stratégique, il établissait le contexte et fournissait des informations essentielles, guidant le conseil d’administration dans l’élaboration d’un plan ambitieux et tourné vers l’avenir. À l’heure où les professionnels de l’avancement doivent s’adapter à un environnement en rapide évolution, Mark veille à ce que notre association non seulement suive le rythme de cette évolution mais aussi qu’elle offre à nos membres le leadership et l’inspiration dont ils ont besoin pour réussir. »
Le nouveau plan stratégique déterminera l’orientation du CCAE et sera axé sur les interventions suivantes : valoriser la profession, inspirer et mobiliser la communauté, établir des partenariats stratégiques multisectoriels avec des organismes complémentaires, célébrer les bénévoles et générer une croissance au moyen de partenariats et d’investissements dans les services aux membres.
Le plan stratégique 2023-2027 comporte des engagements explicites concernant la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance (DEIA), l’antiracisme et la suite à donner aux appels à l’action de la Commission de vérité et réconciliation (CVR). Ces engagements reflètent le fait que le CCAE souhaite impérativement diversifier la profession de l’avancement au Canada et aider ses membres institutionnels à faire de même. Ils englobent la façon d’interagir de manière exemplaire avec les étudiants, diplômés et donateurs provenant d’horizons divers et le soutien à offrir aux membres du CCAE afin de faire progresser les appels à l’action de la CVR.
L’avancement a encore beaucoup de chemin à faire en matière de recrutement de talents parmi les personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC), dit Mark. C’est un défi majeur commun aux services des ressources humaines de tous les établissements d’enseignement.
« Le CCAE et l’avancement doivent impérativement intégrer l’équité, la diversité, l’inclusion et l’appartenance s’ils veulent devenir réellement représentatifs,» explique Mark. « Nous devons faire mieux pour attirer les personnes issues de communautés marginalisées vers notre profession, les accueillir et les retenir — en tant que membres, présentateurs et participants à nos programmes de perfectionnement professionnel. Pour les plus jeunes membres du CCAE, c’est une priorité absolue. Et il faut que ce soit fait pour hier. »
Des répercussions majeures sur la profession de l’avancement au Canada
Conclusion de Jeff Todd, ex-président du conseil d’administration du CCAE (2016-2018) et présentement président et chef de la direction de la Fondation de l’Université du Nouveau-Mexique :
« Mark a eu un impact extraordinaire sur la croissance et le développement de l’écosystème de l’avancement de l’éducation à la grandeur du Canada. Ce fut un véritable privilège pour moi de travailler en étroite collaboration avec lui, autant comme membre que comme président du conseil d’administration. Il était vraiment à l’écoute des besoins de la communauté de l’avancement de tout le pays et d’après ce qu’on dit, il connaissait des collègues dans chaque établissement.
Mark n’avait pas son pareil pour entretenir d’excellentes relations avec les membres du CCAE et il favorisait de façon active et généreuse le réseautage et les programmes visant le partage des pratiques exemplaires. Il a fait preuve d’un engagement sans pareil à l’égard du CCAE et de l’importance de l’avancement pour nos établissements d’enseignement et notre communauté professionnelle partout au pays. »
La communauté du CCAE a rendu en fin d’année un hommage hautement mérité à Mark Hazlett afin que chacun d’entre nous puisse lui signifier sa reconnaissance pour ses admirables efforts et réalisations au cours des 30 dernières années du CCAE. Si, sur le plan logistique, nous aurions adoré pouvoir inviter à cet événement la totalité de nos plus de 4000 membres, nous sommes très heureux de vous offrir à tous la possibilité de regarder un hommage vidéo à Mark mettant en scène un grand nombre de ses amis passés et présents au sein de la communauté du CCAE :
Conseil d’administration du CCAE
Les membres du conseil d’administration consacrent beaucoup de talent et d’énergie à maintenir le CCAE sur une voie budgétaire prudente et durable, conformément à sa mission et à ses principes directeurs. Le CCAE ne pourrait pas fonctionner sans ces bénévoles exceptionnels.
Président·es du conseil d’administration du CCAE
Frank Lockington, Collège St. Lawrence : 2008-2010
Mary Williams, Université McMaster : 2010-2011
Melana Soroka, Université de la Saskatchewan : 2011-2013
Kathy Arney, The Banff Centre : 2013-2014
Jason Moreton, Université de Guelph : 2014-2016
Jeff Todd, Université de la Colombie-Britannique : 2016-2018
Gillian Morrison, Université de Toronto : 2018-2020
Derek Cassoff, Université McGill : 2020-2022
Julie Davis, Université Trent : 2022-2024