Jessica Faulds

Salman Jivani

Jessica Fauld, agente, Expérience donateurs, Université de Calgary
Salman Jivani, directeur du développement, Dons annuels et exemplaires, Université de Calgary

La base de la pyramide des donateurs est souvent négligée. Il est pourtant extrêmement important de traiter ces donateurs « aux petits oignons ». Toute personne est un donateur potentiel jusqu’à preuve du contraire; la seule façon de déterminer à quelle étape elle est rendue est de l’inciter à s’impliquer puis de le lui demander. À l’Université de Calgary, si le Service du développement est en mesure de le faire, c’est grâce à l’agente responsable de l’expérience donateurs qui lui fournit de grandes quantités de mesures conçues pour stimuler l’engagement des donateurs et, au bout du compte, accroître le soutien dont bénéficie l’établissement. Du fait de ses fonctions, l’agente fait partie de l’équipe des dons annuels et exemplaires. Elle renforce le rôle habituellement dévolu aux agents de développement en leur fournissant de très utiles informations et en approfondissant les relations avec les donateurs. Depuis huit ans, ce poste a évolué et a été modifié à plusieurs reprises avant d’en arriver à sa version actuelle. À la fin de cette séance, vous en aurez suffisamment appris sur l’évolution de ce dossier et serez en mesure de déterminer si votre service est en mesure de se lancer dans une aventure similaire.

Objectifs d'apprentissage

• Comment personnaliser vos communications de masse et leur donner une touche haut de gamme
• Découvrez de nouvelles façons d’aborder la segmentation des données, soit aller plus loin que simplement vous baser sur le diplôme obtenu par le donateur potentiel
• Apprenez comment « faire des gains » sur papier à l’aide d’ambitieuses mesures